Senast uppdaterad: {{ last_updated }}
Denna leverans- och returpolicy förklarar hur frakt, leverans, returer och återbetalningar hanteras hos {{ shop_name }}. Vi specialiserar oss på högkvalitativa produkter för hundar och katter, inklusive mat, godis, kosttillskott, leksaker, groomingartiklar och tillbehör. Vårt mål är att säkerställa att ditt husdjurs viktiga produkter når dig snabbt, säkert och i perfekt skick.
Orderhantering
När du har lagt en beställning på vår webbplats och betalningen är slutförd kommer din beställning att behandlas inom vår standardhanteringstid. Du får en orderbekräftelse via e-post, följt av en leveransbekräftelse när ditt paket lämnar vårt lager.
Leverans och frakt
Vi erbjuder pålitliga frakttjänster för att säkerställa snabb och säker leverans av dina hund- och kattprodukter. Beräknade leveranstider och tillgängliga fraktmetoder visas i kassan. Leveranstiderna kan variera beroende på din plats, vald fraktmetod och externa faktorer som väderförhållanden eller förseningar hos transportören.
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa ditt paket tills det anländer till din dörr.
Fraktkostnader
Fraktkostnaderna visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Eventuella tillämpliga skatter och hanteringsavgifter visas också för att säkerställa fullständig transparens.
Returer
Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera berättigade produkter inom den lagstadgade returperioden från det datum du mottagit din beställning. Returnerade varor måste vara oanvända, i originalskick och i sin originalförpackning.
Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnad mat, godis, kosttillskott och vissa husdjursvårdsprodukter eventuellt inte vara berättigade till retur om de inte är defekta eller skadade vid ankomst.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats meddelar vi dig om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom ett rimligt antal arbetsdagar.
Skadade eller felaktiga varor
Om du får en vara som är skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta vår kundsupport så snart som möjligt med ditt ordernummer och tydliga bilder på produkten och förpackningen. Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning i enlighet med gällande konsumentskyddslagar.
Ej levererade eller förlorade paket
I sällsynta fall där ett paket är försenat eller förlorat under transport, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka problemet med transportören. Vi kommer att samarbeta med dig för att hitta en lämplig lösning, såsom omfrakt eller återbetalning, där så är lämpligt.
Meddelande om husdjurs hälsa och säkerhet
När du returnerar eller byter foder och kosttillskott, vänligen se till att produkterna förvaras enligt instruktionerna och inte har utsatts för extrema temperaturer eller kontaminering. Dina husdjurs hälsa och säkerhet är vår högsta prioritet.
Kontakt
Om du har några frågor angående leverans, frakt, returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på:
E-post: {{ email }}
Telefon: {{ phone }}
{% if address != blank %}Adress: {{ address }}{% endif %}
